騎跡無人出租系統 Q & A
2024-10-14
相較於傳統以人為服務本質的租車業,無人租車沒有人的服務,如何獲取友善的服務流程,讓我們來對貴賓說明。
Q 無人租車跟共享機車(GoShare/WeMo/iRent)有什麼不一樣呢?
A 共享機車是針對市區大量投放機車,提供給即時短程代步使用,以分計價,服務費高且無預約服務。
A 騎跡無人出租系統是針對旅遊景點,提供定點取還車的旅遊服務,可預約,短則六小時,長則數日都能提供較長時間服務。
Q 鴻寶的無人租車是使用那款車呢?
A 騎跡使用的機型是中華電動二輪車 2024年式 全新EZ-R CBS。
A 有著同級車中最大置物空間、7.2kW大馬力、寧靜皮帶傳動、定速巡航、輔助倒車,符合貴賓旅途中的一切所需。
Q 鴻寶的無人租車有附帶哪些配件呢?
A 車子上面有標配手機支架、原廠 USB 充電座、安全帽二頂,雨衣請自備。
Q 無人租車註冊準備什麼資料呢?
A 只需要提供身分證和駕照拍照上傳就可以歐。
Q 如果我已經是鴻寶重機租車 APP 的會員,我還需要註冊嗎?
A 不需要歐,直接輸入帳號和密碼即可,帳號就是您的身份證號碼歐。
A 如果您是鴻寶會員,但是還沒有下載審核成功,就需要註冊申請歐。
Q 無人租車可以預約,如果沒有預約可以隨到隨租嗎?
A 騎跡無人出租系統採用最友善的服務機制,註冊完成後 36小時可以租車,但是可以透過線上客服要求即時提供服務,就可以隨到隨租歐。
(10:00-20:00 提供線上客服)
Q 使用無人租車有什麼條件嗎?
A 需要具備有合法的一般重型機車駕照,並註冊完成。
A 騎跡無人出租系統付費採用電子支付,系統提供 Apple Pay、Android Pay、Line Pay、信用卡、金融卡等服務,不接受現金。
A 使用騎跡無人出租環境必須有網路訊號。
Q 使用無人租車有什麼注意事項嗎?
A 租車時間的計算,就從您預定的取車時間開始計算,前 15分鐘就可以展開取車作業。
A 如果因為貴賓個人因素晚到,計費時間、還車時間將不會改變。
A 取還車時請確實做好車輛四周拍照上傳,這是保障您權益最佳的動作,如果發生車輛損壞疑慮,將透過相片來釐清責任。
A 如果您預定的機車因為外觀、電池電量、操作上有異狀,都可以透過系統滿足您提供取車後 15分鐘內更換車的要求一次。
A 注意您的電量,如果電池低電量時,請開啟系統中,搜尋換電站,為您的車換電。
A 避免因為沒有電無法行駛造成您的不便,同時也衍生相關費用。
A 還車時,請協助換電後回到您預約時指定的還車地點,如果未能回到您指定的地點還車除了租金會持續計算外,相關拖吊費都將由您負擔。
A 如果發生意外,請優先注意您的安全,遠離危險位置,人身沒有問題後再請跟店家聯繫協助後續事宜。
Q 無人租車計費方式?
A 騎跡無人出租系統將租金分成二部分,首先是租車費,於預約租車時支付,取車前四天取消可以全部退費。
A 還車時,會依據行駛里程收取里程費,騎多少算多少,一點都不浪費。還車後,系統將發票寄至貴賓載具或是電子信箱。
Q 如果投入無人租車,需要多少預算,又多久可以回本呢?
A 建議一次性投入 30台車,總預算 250萬。預計五年後可以回收 916萬。(不含場域成本)
Q 如果還有其它問題呢?
A 如果您還有問題,未能在上述中找到解答,歡迎您利用 騎跡官方LINE,由客服人員一對一回覆給您。
官方LIIN ID:@autorental
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